الشروط والأحكام

يمثل استخدام منصة استكانتي الالكترونية بأي صورة كانت بمثابة موافقة من المستخدم على هذه الشروط والاحكام، وتمتلك استكانتي حق تعديلها في اي وقت حيث تكون نافذة من تاريخ النشر او التاريخ المحدد بالنشر، كما أن قيام المستخدم باستمرار استخدام المنصة الالكترونية بعد نشر أي تغيير يعد موافقه منه على شروط الاستخدام التي تم تعديلها.

المنصة الإلكترونية

 تمتلك شركه استكانتي للادوات و الاواني المنزلية ذ.م.م " استكانتي" الموقع الالكتروني www.istekanti.com والتطبيقات الالكترونية المتعلقة بذات الغرض (الحالية او المستقبلية) على الاجهزة الذكية -يشار اليهم مجتمعيين او الى احدهم باسم "المنصة الإلكترونية" او "الموقع"-، حيث يتم من خلال المنصة الإلكترونية عرض منتجات الادوات المنزلية بغرض بيعها على مستخدمين المنصة الالكترونية – يشار اليهم او الى احدهم ب "المستخدم" الزبون" او "المشتري" بحسب الأحوال-، كما توفر استكانتي خدمات الدفع والتوصيل للمنتجات المشتراة من خلال المنصة الالكترونية.

2. The products and goods displayed on the platform are owned by the shops/venues under which these products are presented. The selling of these products is on behalf of these shops, under these terms and conditions.

الإستخدام والتسجيل

- يشترط للشراء من خلال المنصة الالكترونية ان يكون المستخدم بالغاً للسن القانونية المؤهلة لقيامه بالشراء في بلد إقامتك.
- لكي يقوم المستخدم بشراء أي منتج عبر المنصة الالكترونية عليه الالتزام بالخطوات اللازمة من خلال المنصة الالكترونية وتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة.
- على المستخدم تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحالية بالنسبة للمعلومات المطلوبة، وعليه تحديث بياناته بشكل مستمر وفوري.
- يتعهد المستخدم بسداد ثمن المنتجات المشراة عن طريق المنصة الالكترونية، والالتزام بطريقة السداد المتاحة التي تم اختيارها من قبل المستخدم.
- لا يجوز للمستخدم نقل الحساب الخاص به إلى طرف آخر دون الحصول على موافقة استكانتي.
- يحق استكانتي الغاء تسجيل أي شخص دون ابداء الأسباب.
- يتحمل المستخدم مسؤولة ما يكتبه من تقييم للمنتجات على المنصة الالكترونية (ان كان متاحا) ومراعاة للقوانين والآداب العامة، كما يحق استكانتي حذف أي تعليق او حجب جزء منه دون ابداء الاسباب.

 

 

 

 

 

7. The user shall be responsible for any comment provide by him/her on the platform (if available) and to respect the laws and public order. Istekanti has the right to delete a comment or block part of it without giving any reason.

عمليات الشراء والتوصيل

- تعتبر جميع عمليات الشراء عبر المنصة الالكترونية نهائية وواجبة السداد بطرق الدفع المختارة ولا يمكن الغاءها، ولا يحق للمستخدم العدول عنها، او ارجاع البضاعة المشتراة، الا تلك التي لا تكون مطابقة للمواصفات او تالفة.
- يمكن استكانتي قبول ارجاع المنتج اذا تواصل معها الزبون خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، وبشرط ان تكون البضاعة بحالتها الاصلية وبذات التغليف مع تحمل الزبون لتكلفة الشحن.
- تمتلك استكانتي حق الغاء اي طلب شراء يكون غير متوفر او لا تستطيع تسليمه، دون تحميلها لاي تعويض عن ذلك.
- تتيح المنصة اللالكترونية للمستخدم طرق دفع بالبطاقات البنكية عن طريق أطراف اخرى، وتتحمل هذه الاطراف مسؤولية التعامل مع البيانات البنكية، استكانتي لن تقوم بالحصول على اي بيانات بنكية خاصة بالمستخدم ولن تكون مسؤولة عنها.
- يلتزم الزبون بالمبلغ النهائي الوارد في طلب الشراء (بما يشمله من رسوم توصيل او ضرائب او رسوم جمركية او اي مبالغ ظاهرة في الطلب)
- المدة المحددة للتوصيل هي مدة تقديرية، وستبذل استكانتي كل ما بوسعها لتوصيل المنتجات بالوقت المحدد، رغم ذلك لا يحق للزبون مطالبة استكانتي بدفع اي تعويضات بسبب التأخر في التسليم، كما لا يحق له العدول عن الشراء بسبب التأخير.
- في حالة تسليم منتج تالف او غير مطابق للمواصفات، على الزبون ابلاغ خدمة العملاء في استكانتي خلال مدة 3 ايام من تاريخ التسليم، والا عد المنتج الذي تم تسليمه سليما وخاليا من اية عيوب.
- يكون التواصل مع خدمة العملاء استكانتي عبر الإيميل info@istekanti.com او من خلال خدمة مسجات الوتس اب +965 55596970 .

2. Istekanti can accept to return the product upon the buyer contacting the customer care within 14 days from the date of purchase, provided that the goods are in their original condition and in the same packaging. In this case, the buyer will bear the cost of shipping and delivery.

3. Istekanti has the right to cancel any purchase order if the purchased product is unavailable or cannot be delivered for any reason, without bearing any responsibility for the cancelation.

4. The buyer undertakes to pay the final amount appeared in the purchase order (including delivery fee, taxes, customs, or any fee appear on the order), and to comply with the payment method that was chosen by the user.

5. The platform make different payment methods available, which can be provided by third parties who solely bear the responsibility of the payment process and dealing the banking information provided to them by the user. Istekanti will not collect, process, or restore any banking information from the user.

6. The scheduled delivery is an estimated period. Istekanti will do it is best to deliver the product on time. However, a customer may not claim any compensation due to the delay of the delivery, and cannot cancel the purchase due to any delay.

7. In the event of receiving a product that is damaged or not comply with the description, the customer must inform the customer care within 3 days from the date of delivery. Otherwise, it cannot be returned.

8. Customer Care can be reached via the email info@istekanti.com or by Whatsapp +965 55596970 
 

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في المنصة الإلكترونية هي من ضمن الملكية الخاصة لشركة استكانتي ، بما في ذلك الشعارات والصور والعلامات التجارية والبرمجيات، وتحتفظ استكانتي – بحسب الأحوال- بجميع حقوق الملكية الفكرية.

أحكام عامة

- مجمل الاتفاق: إن الشروط والاحكام هذه، بالإضافة الى تلك الواردة بالمنصة الالكترونية او الفاتورة او مشار لها من قبل استكانتي من اي وسيلة من طرق الاتصال، تمثل الاتفاق بين الأطراف فيما يتعلق بموضوع استخدام المنصة الالكترونية وما قد يستتبعه من عمليات شراء ونحوها، وتسمو على اي مخاطبات اوإقرارات سابقة، خطية كانت ام شفوية، الا ما استثني من قبل تطيب بشكل كتابي وصريح.
- التعديلات: يمكن اجراء التعديلات على الشروط والأحكام من قبل استكانتي في أي وقت، ولجميع المستخدمين الوصول اليها عبر المنصة الالكترونية، وسوف تكون ملزمة من تاريخ النشر او التاريخ المحدد بالنشر، ولا يحق لغير استكانتي إجراء أي تعديل على شروط الاستخدام هذه أو إدخال أي إضافة، ان قيام المستخدم باستمرارية استخدام المنصة الإلكترونية بعد نشر التعديلات يُعد موافقة منه عليها.
- القوة القاهرة: في حالة وجود ظرف قاهر غير متوقع فلا يتحمل أي طرف مسؤولية وجود خسارة أو ضرر أو تأخير أو عدم وفاء بالتزام نتيجة لهذا الظرف اذا ماكان خارج سيطرة اي طرف من الأطراف.
- التنازل: إن تنازل استكانتي عن أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام او اي اجكام اخرى، لا يُعد تنازلاً عن أي من الأحكام الأخرى (المشابهة أو غير المشابهة)، ولا يعد التنازل في حالة مفردة تنازلاً مستمراً عن نفس الحالات المشابهة، ما لم ينص على ذلك صراحة وخطياً من استكانتي.
- القانون الواجب التطبيق : إن شروط الاستخدام هذه وأياً من الحقوق أو الواجبات غير التعاقدية ذات الصلة، والعمليات الناتجة عن الاستخدام (مثل عمليات الشراء والتوصيل ونحوها)، تخضع وتفسر جميعها وفقاً لقوانين دولة الكويت.
- حل النزاعات وجهة الاختصاص: اذا ما وجد (لاسمح الله) أي نزاع أو خلاف حول استخدام المنصة الالكترونية او العمليات الناتجة عنها (مثل عمليات الشراء والتوصيل ونحوها) تتم حلها بالطرق الودية، وسيبذل فريق خدمة العملاء في استكانتي كل ما بوسعهم لارضاء المستخدم، وفي حال فشل الطرق الودية في الوصول الى حل مرضي، يكون التحكيم القضائي في دولة الكويت هو الطريق الوحيد والمختص في الفصل في الخلاف.
- استمرار النفاذ: الأحكام التي يُنص على أنها تظل سارية أو التي تستلتزم بطبيعتها ان تكون كذلك (مثل واجب حفظ البيانات)، تظل سارية بعد إنهاء الاستخدام أو الغاء تسجيل المستخدم.

2. Amendments: An amendment to the Terms and Conditions may be made by Istekanti at any time, and all users shall have access to the updated Terms and Conditions via the platform. The updated Terms and Conditions shall be applicable to all users from the date of publishing the updated terms and condition or the date specified in the publication. No amendment to these terms and condition can be made by the user. Using the platform after publishing the updated Terms and Conditions constitutes an approval from the user to the updated Terms and Conditions.

3. Force Majeure: In the event of an unexpected compelling circumstances, no party shall be liable for any loss, damage, delay or failure to fulfil an obligation as a result of these circumstances, if these circumstances are beyond the control of any party.

4. Waiver: A waiver from Istekanti to any provision of these Terms and Condition shall not apply to any other provision. A waiver for a single case shall not constitute a continuing waiver for similar cases, unless otherwise stated explicitly and in writing by Istekanti.

5. Applicable Law: These Terms and Condition and any related rights and duties, resulting from or because the use of the platform (such as purchase of goods, delivery service, etc.) shall be subject to and construed in accordance with the laws of the State of Kuwait.

6. Conflict Resolution and Jurisdiction: In the event of any dispute or conflict concerning the use of the platform or resulting from its use (such as purchases, delivery, etc.) effort shall be made to amicably resolve it. The Customer Care team of Istekanti will do it is best effort to reach a satisfying solution. If amicable means failed, the “judicial arbitration” in Kuwait shall have exclusive jurisdiction over the dispute.

7. Continuity of Execution: Provisions that are provided to remain in force or which are inherently binding (such as the duty to preserve data) remain in effect after the termination of the agreement or cancelling the user’s account.